Puis-je choisir de consulter mes extraits de compte via PCbanking ?

Bien sûr. Les extraits de compte électroniques restent disponibles en ligne pendant 96 jours via PCbanking.
Vous pouvez télécharger une copie de vos extraits de compte jusqu'à 13 mois après une opération. Ils sont ensuite archivés et vous ne pouvez alors plus les consulter que par le biais du service clients. Appelez-le au 02 278 50 31, du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

En fonction du type de compte que vous détenez et de la date à laquelle celui-ci a été ouvert, les extraits de compte peuvent automatiquement vous être envoyés par courrier s'ils n'ont pas été imprimés ou téléchargés après 96 jours. Ce service optionnel et payant s'appelle « Sendback » (1,27 €/enveloppe). 
Vous pouvez activer ou désactiver le service Sendback dans le bureau de poste de votre choix ou en contactant le service clients au 02 278 50 31, du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Le service Sendback est automatiquement activé pour les types de comptes suivants :
• compte b.comfort (auparavant Compte bpost banque) ouvert avant le 18/03/2019 ;
• compte Postchèque ouvert avant le 18/03/2019 ;
• compte d'épargne ouvert avant le 18/03/2019.

Le service Sendback est automatiquement désactivé pour les types de comptes suivants :
• tous les types de comptes ouverts à partir du 18/03/2019 ; 
• compte b.compact (auparavant Compte@bpostbanque) ouvert avant le 18/03/2019 ; 
• compte b.young (auparavant Compte Jeunes) ouvert avant le 18/03/2019.

Comment puis-je télécharger et/ou imprimer mes extraits de compte via PCbanking ?

Dans PCbanking, vous pouvez procéder de 2 manières, selon votre besoin : 

• Pour une simple information ne requérant pas de certification officielle, vous pouvez faire une recherche dans l’historique des transactions d’un compte et simplement cliquer sur « Imprimer la liste » (représenté par le symbole de l’imprimante). Dès lors, il n’y aura que le résultat de votre recherche qui sera imprimé.
• Pour obtenir vos extraits de compte officiels, vous pouvez les télécharger via l’option « Mes extraits » dans le menu « Comptes et cartes ». 

Cette option n’est pas disponible pour MOBILEbanking.

Que se passe-t-il si je ne télécharge ou n’imprime pas mes extraits de compte via le SELFbank ou PCbanking ?

En fonction du type de compte que vous détenez et de la date à laquelle celui-ci a été ouvert, les extraits de compte peuvent automatiquement vous être envoyés par courrier s'ils n'ont pas été imprimés ou téléchargés après 96 jours. Ce service optionnel et payant s'appelle « Sendback » (1,27 €/enveloppe). 
Vous pouvez activer ou désactiver le service Sendback dans le bureau de poste de votre choix ou en contactant le service clients au 02 278 50 31 (du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h).

Le service Sendback est automatiquement activé pour les types de comptes suivants :
• compte b.comfort (auparavant Compte bpost banque) ouvert avant le 18/03/2019 ;
• compte Postcheque ouvert avant le 18/03/2019 ;
• compte d'épargne ouvert avant le 18/03/2019.

Le service Sendback est automatiquement désactivé pour les types de comptes suivants :
• tous les types de comptes ouverts à partir du 18/03/2019 ; 
• compte b.compact (auparavant Compte@bpostbanque) ouvert avant le 18/03/2019 ; 
• compte b.young (auparavant Compte Jeunes) ouvert avant le 18/03/2019.

Vous pouvez télécharger une copie de vos extraits de compte jusqu'à 13 mois après une opération. Ils sont ensuite archivés et vous ne pouvez alors plus les consulter que par le biais du service clients. Appelez-le au 02 278 50 31 du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Combien de temps mes extraits de compte électroniques sont-ils disponibles au téléchargement et/ou à l’impression via PCbanking ?

Les extraits de compte électroniques restent disponibles sur PCbanking et MOBILEbanking jusqu’à 96 jours après le dernier téléchargement ou la dernière impression. Ils sont ensuite archivés et vous pouvez les télécharger ou les imprimer jusqu’à 13 mois plus tard. 
Vous oubliez souvent d’imprimer ou de télécharger vos extraits ? Vous pouvez bien entendu aussi opter pour notre service Sendback (payant). Si vous n’avez toujours pas imprimé ou téléchargé vos extraits après 96 jours, nous vous les enverrons simplement par courrier.