Bureaux

Des experts financiers à votre écoute

Pour bpost banque, le contact humain reste primordial. Voilà pourquoi nous continuons à mettre à votre disposition un très large réseau : pas moins de 660 bureaux, ouverts même le samedi matin (dans les 11 grandes villes du pays, ils sont ouverts jusque 16h30). Vous pouvez y bénéficier de conseils avisés pour de nombreux sujets spécifiques. Profitez-en, ce n’est plus comme cela partout.​​​​​​​

Des experts à votre service

Aujourd’hui, on peut effectuer d’innombrables opérations bancaires soi-même, mais dans certains cas, on a toujours besoin d’une aide, d’un avis, d’un conseil. Tous nos collaborateurs sont là pour cela.

Au guichet

660 bureaux et des milliers de collaborateurs à votre écoute.
Bien répartis géographiquement dans tout le pays, il y en a forcément un près de chez vous.

Dans l’espace conseil

Des experts vous accueillent dans un espace moderne, confortable et discret. Pour vous écouter et vous prodiguer des conseils personnalisés.

Par téléphone

Nos collaborateurs du Service Clientèle vous répondent à des horaires pratiques pour vous : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et même le samedi de 8h30 à 16h30.



Nos espaces conseil, accueillants et discrets

Demander un prêt personnel, obtenir des conseils pour une assurance qui protège ses proches, se faire recommander un investissement, discuter des conditions d’un prêt hypothécaire,… Autant de bonnes raisons de souhaiter un entretien à l’abri d’éventuelles oreilles indiscrètes. Il se passera, dans la majorité de nos bureaux, dans un espace dédié, moderne et confortable. 

Un espace discret

Situé à l’intérieur du bureau et offrant un accueil confortable, il est consacré exclusivement aux conseils bancaires. En toute confidentialité.

Des experts à votre écoute

Nos spécialistes sont là pour vous écouter et vous guider. Ils sont formés en permanence pour maîtriser toutes les branches de notre métier.

Des conseils personnalisés

Vos projets et besoins vous sont propres. Vous profitez donc d’un entretien particulier et de réponses qui vous correspondent à 100%.

PAROLE D’EXPERT FINANCIER




Le contact humain est un élément essentiel

Alice Ngiriye nous explique en deux mots comment elle perçoit son engagement et ce qu’elle retient de ses contacts avec ses clients.

«En tant qu’expert financier, ma mission consiste à établir et entretenir une relation durable avec nos clients dans le but de les familiariser avec les produits de bpost banque, plus spécifiquement les produits d’investissement. Je remplis donc également un rôle éducatif. »

Toute l’importance des rendez-vous
« Le premier entretien est une occasion de faire connaissance avec mon (futur) client, d’aborder sa situation financière actuelle et de parler de ses projets pour mieux cerner ses attentes.
On parle parfois d’investissement à ce moment, mais cela se déroule le plus souvent lors d’un second rendez-vous. C’est alors que l’on peut dresser ensemble son profil d’investisseur, déterminer ses objectifs d’investissements, sa connaissance et son expérience des produits d’investissements, informations grâce auxquelles il m’est possible de lui conseiller le ou les produits adéquats. On se revoit ensuite deux fois par an minimum pour faire le point. »

La simplicité et encore la simplicité
« Pour nos clients, savoir qu’ils ont une personne de référence pour les guider est appréciable. Nous utilisons un langage simple, excluant tout jargon financier. Nous restons proches de nos clients et nous sommes accessibles, ce qui fait la différence face à la concurrence. Pour moi, bpost banque est une banque pour tout le monde. C’est pourquoi, investir chez bpost banque, tout le monde peut le faire ! »

Nos bureaux en détail


Contact et horaires

Par téléphone:

au 02/278.50.31, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 16h30.

Au bureau

 - 660 bureaux sont ouverts le samedi matin compris. Pour connaître les heures d’ouverture propres à chaque bureau, tapez votre code postal ci-dessous.

- 11 bureaux sont ouverts le samedi de 8h30 à 16h30 : Antwerpen, Groenplaats, Arlon Centre, Brugge, Bruxelles De Brouckère, Bruxelles Midi, Charleroi Ville Basse, Gent Centrum, Hasselt Centrum, Leuven Centrum, Liège Perron, Namur Beffroi.


Vos projets commencent ici

Contact

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Suggestions

Chez bpost banque, nous travaillons chaque jour à vous offrir des produits et services qui vous conviennent. Vous souhaitez nous faire part d'une suggestion ? N'hésitez pas : vous nous aiderez ainsi à améliorer la qualité de notre service.

Plaintes

Vous souhaitez nous faire part d'une plainte ​​​​​​​?


Autres façons de nous contacter

Nos experts financiers prendront le temps de répondre à vos questions. 

Par téléphone

Appelez le 02/278.50.31 

Avec votre expert financier

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