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Questions et réponses à ce sujet

Ma carte bancaire est bloquée car j’ai introduit 3 fois d’affilée un code secret erroné, comment puis-je la débloquer ?
J’ai oublié le code secret de ma carte bancaire, comment puis-je en recevoir un nouveau ?

Pour demander un nouveau code secret, rendez-vous au bureau de poste de votre choix, muni de votre carte d’identité. Votre nouveau code sera envoyé à votre adresse légale.

Vous pouvez également demander un nouveau code secret par téléphone (frais : voir liste de tarifs, §1.6 - Cartes). Pour ce faire, il vous suffit de téléphoner à notre Service clients au 02 278 50 31, du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h.

Votre nouveau code secret vous sera envoyé par voie postale à votre adresse légale dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

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Ma carte bancaire ne fonctionne plus, comment puis-je en obtenir une nouvelle ?
J’ai bloqué ma carte bancaire via Card Stop mais je n’ai pas encore reçu de nouvelle carte, que puis-je faire ?
Quel est le délai pour recevoir une nouvelle carte bancaire ?
Ma carte bancaire arrive bientôt à expiration, que dois-je faire ?