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Questions et réponses à ce sujet

J’ai reçu un SMS m’invitant à choisir un code secret pour ma nouvelle carte bancaire. Que dois-je faire ?

Si vous ouvrez un nouveau compte à vue avec la carte de banque ou demandez une carte de banque supplémentaire, vous recevrez un SMS qui vous permettra de choisir vous-même le code secret lié à cette carte. 

Pour pouvoir choisir vous-même le code de votre carte de banque, il suffit de suivre les instructions figurant dans le SMS : 

  • Appelez le numéro mentionné dans le SMS.
  • Confirmez votre numéro de téléphone et le code à 8 chiffres du SMS.
  • Saisissez le code que vous avez choisi.

Attention : si vous ignorez ce SMS et le SMS de rappel, votre carte sera bloquée dans notre système et vous devrez en demander une nouvelle.

Si vous n’avez pas de téléphone mobile ou si vous ne voulez pas choisir votre code par SMS, vous pouvez également vous rendre au bureau de poste pour demander un code secret par courrier. Vous pourrez ensuite modifier le code reçu à un distributeur automatique.

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