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Questions et réponses
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Questions par thème

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Sécurité

Questions et réponses à ce sujet

Quelles sont les exigences techniques minimales pour devenir client via l’app ?
Comment puis-je devenir client en ligne ?
De quoi ai-je besoin pour devenir client via l’app ?
Quels sont les critères d’éligibilité pour devenir client via l’app ?
Si j’ai déjà un produit bpost banque (crédits, placement, compte épargne), puis-je ouvrir un compte à vue via ce process ?
Je n’ai aucun produit chez bpost banque et ma carte d’identité est valide mais je n’arrive tout de même pas à devenir client ?
Une erreur s’est produite durant le process, puis-je recommencer ?
Les données de ma carte d’identité ne sont pas correctement scannées, que dois-je faire ?
Je dois scanner le recto de ma carte d’identité 2x sur Android, est-ce normal ?
Le selfie ne me reconnait pas et pourtant c’est bien moi.
Pour quelles raisons mon compte doit-il encore être validé par la banque?
Quelles sont les étapes qui suivent la fin du process ?
Vous recevez :
- un SMS contenant votre n° de compte et votre n° d’abonnement (instantanément)
- un e-mail concernant votre demande incluant toutes les conditions bancaires (quelques minutes après l’ouverture)
- un SMS vous permettant de choisir le code secret de votre carte et d’activer sa commande (vers 10h du matin, le jour bancaire ouvrable suivant)
- un e-mail de validation/refus de la part de la banque (dépendant des vérifications de la banque) dans les 24-48h ouvrables.
 

Vous avez trouvé la réponse à votre question?
Non Oui
Mon compte est bien ouvert mais je n’ai pas pu initialiser le code secret pour accéder à l’app
J’ai effectué une demande d’ouverture de compte via l’app mais mon compte n’est toujours pas actif ?
Ma demande d’ouverture de compte via l’app n’a pas été validée par la banque, que dois faire ?
J’ai reçu ma carte mais mon compte a été refusé par la banque, est-ce normal ?
Je n’arrive pas à devenir client et à ouvrir un compte via MOBILEbanking