FAQ
Nous avons assemblé une liste avec les questions les plus fréquemment posées.
Questions et réponses
Avez vous une question spécifique à propos d'un produit ou service ? Nous avons assemblé une liste avec les questions les plus fréquemment posées.

Questions par thème

Comptes et cartes
PC- & MOBILEbanking
Emprunter
Sécurité

Questions et réponses à ce sujet

Quelles sont les exigences techniques pour pouvoir effectuer des opérations bancaires avec mon smartphone ?
Quelles sont les exigences techniques pour pouvoir effectuer des opérations bancaires sur mon PC ?
Je ne parviens pas à me connecter à mon PCbanking, que puis-je faire ?
Vérifiez que vous avez saisi correctement votre numéro d’abonnement et votre numéro de carte. 

Vous avez introduit correctement toutes les informations demandées et vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ? Prenez contact avec notre service clients au 02 278 50 32. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12.30h et 13.30h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Vous avez trouvé la réponse à votre question?
Non Oui
Sur combien d’appareils puis-je installer PCbanking ?
J’ai installé PCbanking sur le nombre maximal d’appareil autorisé, comment puis-je supprimer mon compte PCbanking d’un appareil ?
Pourquoi l'ancienne application MOBILEbanking pour tablette n'est-elle plus disponible ?
Puis-je gérer plusieurs profils avec MOBILEbanking ?
J’utilise encore l’ancienne version de l’app MOBILEbanking sur mon Smartphone mais je n’arrive plus à me connecter .
En ouvrant mon app, je reçois une page m’indiquant de télécharger une nouvelle version, est-ce normal?
Je reçois une page « erreur de connexion » en ouvrant mon application alors que j’ai bien du réseau (Wifi/4G)
J’utilise l’app smartphone sur ma tablette mais celle-ci ne démarre plus.
Le système d’exploitation de mon smartphone est trop ancien, que faire ?