Questions et réponses
Avez vous une question spécifique à propos d'un produit ou service ? Nous avons assemblé une liste avec les questions les plus fréquemment posées.
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Questions et réponses à ce sujet
Comment bloquer une carte via MOBILEbanking, suite à une perte ou un vol ?
- Connectez-vous à l’application MOBILEbanking pour smartphone
- Dans le menu en bas à droit de l’écran appuyez sur ‘Plus’ et après choisissez ‘Card Stop’ dans le menu
- Sélectionnez la carte que vous voulez bloquer
- Indiquez la raison du blocage (perte, vol, fraude, oublié au distributeur)
- Confirmez le blocage
Un numéro de dossier Card Stop sera créé et indiqué sur l’écran (veillez à le noter) et une carte sera automatiquement créée et envoyée au domicile légal connu par la banque.
Vous pouvez également appeler le n° Card STOP : 078 170 170