Code de conduite
La Fédération belge du secteur financier, Febelfin, a regroupé les engagements des banques à l'égard de leurs clients particuliers dans un code de conduite.
bpost banque s'engage à respecter fidèlement ce code de conduite.
Ce code de conduite représente une norme minimale pour les banques et se compose de :
Bases de la relation bancaire
Les 7 piliers qui sont le fondement d'une bonne relation bancaire.
Règle de conduite pour la publicité
Les règles de conduite à suivre en matière de publicité et de marketing à l'égard des jeunes.
Services éventuels
Les dispositions relatives aux services éventuels proposés par une banque.