Information concernant le traitement des données à caractère personnel
Pourquoi bpost banque traite-t-elle mes données à caractère personnel ?
Dans le cadre des services en investissement qu’elle offre, bpost banque SA, Rue du Marquis 1 bte 2, 1000 Bruxelles traite vos données à caractère personnel recueillies à l’aide de questionnaires dans le but d’évaluer si une transaction est appropriée pour vous. Ce traitement utilise un processus automatisé. Ce processus automatisé permet à bpost banque d’effectuer cette évaluation de manière équitable, responsable et efficace, sur base de vos connaissances et expérience en matière de placement, conformément à la réglementation en vigueur. Il est régulièrement évalué et optimisé si nécessaire.
S’il vous reste des questions, ou si vous souhaitez faire part d’un commentaire voire d’une réclamation sur ce sujet, contactez votre expert financier ou votre service clientèle par téléphone au 022/012345, par e-mail via quality@bpostbanque.be ou par courrier simple adressé à Customer Services bpost banque, Rue du Marquis 1 bte 2, 1000 Bruxelles.
Plus globalement, bpost banque traite vos données à caractère personnel pour plusieurs raisons, comme :
- la gestion de votre dossier client et les relations (pré) contractuelles;
- la livraison et la gestion des services et des produits auxquels vous avez souscrit, tels que les comptes, les investissements, les prêts, les assurances et les produits et services associés;
- la gestion des plaintes et des litiges et la production de preuves;
- la prévention, la détection et la dénonciation des cas de fraude, de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme ou d'abus;
- la réalisation d’audits et la gestion des risques;
- la production de statistiques;
- les obligations de notification vis-à-vis des autorités de surveillance et des autorités publiques ou judiciaires;
- le marketing direct.
Si vous refusez de fournir certaines données à caractère personnel à la banque, cela pourrait, le cas échéant, entraîner l'impossibilité ou le refus de conclure une relation commerciale ou contractuelle, la poursuite d'une telle relation ou l'exécution d'un acte demandé.
Est-ce que bpost banque partage mes données à caractère personnel avec des tiers?
bpost banque peut communiquer vos données à caractère personnel à des tiers qui peuvent être actifs en Belgique et à l'étranger, tels que:
- les entreprises dont bpost banque propose des produits et services tels que AG Insurance et BNP Paribas Fortis.
- les intermédiaires que bpost banque utilise pour la fourniture de ses produits et services, tels que bpost et ses courtiers en crédit.
- les autorités de surveillance, les autorités publiques ou judiciaires sur la base d'une obligation légale ou réglementaire.
- les agences de marketing, de recherche et de communication.
- les fournisseurs de services ICT tels qu'IBM.
Lorsque bpost banque transmet vos données à un tiers situé en dehors de l'Espace Economique Européen, bpost banque veille à ce que le tiers fournisse un niveau de protection adéquat pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données.
Où puis-je trouver des informations supplémentaires ?
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement et la sécurité des données à caractère personnel ainsi que sur les droits dont vous bénéficiez dans la déclaration en matière de respect de la vie privée de bpost banque, disponible dans les bureaux de bpost ou ici.